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Domande frequenti:

È possibile cambiare nome utente?

No, è impossibile.


Il mio abbonamento è stato disattivato?

Se hai un dubbio per quanto riguarda l'interruzione del rinnovo automatico del tuo abbonamento, puoi verificarlo dal tuo profilo:

- cliccare su 'account'
 
- cliccare su 'il mio spazio'

- cliccare su 'gestione dell'abbonamento'

Se il rinnovo è stato disattivato in modo corretto, puoi vedere menzionata la 'data di scadenza' del tuo abbonamento.

Se invece, vedi ancora la 'data di rinnovo', significa che il tuo abbonamento non è stato disattivato correttamente! In tale caso, devi cliccare "annullare il rinnovo" che trovi in "gestione dell'abbonamento".

Verrai avvisato via email della conferma per la disattivazione del tuo abbonamento.

Ho un problema con il mio abbonamento
Siamo spiacenti dei problemi causati al tuo abbonamento.

Utilizza il formulario "contatto" inserendo i dati del tuo pagamento, il tuo nome utente ed il massimo d'informazioni affinché la tua richiesta possa essere trattata.

Se vuoi disattivare il rinnovo automatico del  tuo abbonamento, segui la procedura descritta al paragrafo precedente.

Problema di visualizzazione della Chat e dei messaggi.

Verifica che il tuo antivirus, il tuo anti pop-up o il tuo firewall non blocchino le pagine della Chat o di messaggeria: è necessario disattivarli

Come sopprimere definitivamente il mio profilo ?

Ecco la procedura per cancellare DEFINITIVAMENTE la tua iscrizione :

- Spazio membro

- La mia iscrizione

- Disiscrizione

Non ho ricevuto l'email di conferma d'iscrizione

Hai verificato che la nostra email non sia nella cartella "spam" o "posta indesiderata" ?

Passare dalla sezione "LOVE" a "SEXY" e viceversa

Non è possibile cambiare sezione, bisogna attendere il termine del tuo abbonamento e riprenderne uno sulla sezione voluta.

È possibile possedere un conto su più sezioni, naturalmente.

Come aggiornare Flash player?

Per qualsiasi problema di Flash player vai sul sito di Adobe Macromedia: cliccando  qui

Come aggiornare il mio navigatore web (browser)?

Per eseguire gli aggiornamenti di Microsoft Internet Explorer clicca qui.

Se utilizzate Firefox gli aggiornamenti sono automatici.

Non voglio più ricevere gli allarmi sul mio schermo

Vai in "I miei parametri", quindi deseleziona le opzioni che si trovano sotto il titolo " Quando sono collegato(a) al sito".

Significato delle icone del sito

Puoi visualizzare varie icone che accompagnano gli allarmi del sito, ecco il loro significato :

- Busta : hai ricevuto un messagio da questo membro

- Labbra rosse : hai ricevuto un kiss da questo membro

- Occhio : questo membro ha visitato il tuo profilo

- Pupazzo blu : questo membro si trova nella tua lista d'amici e si è appena collegato al sito

- Pupazzo blu con + verde: questo membro ti ha aggiunto nella sua lista d'amici

- Cuore rosso con fulmine giallo : questo membro ha selezionato il tuo profilo con speedflirt e desidera dunque incontrarti

- Nuvolette con puntini : questo membro ti invita in chat

- Fotografia con + verde : questo membro ti ha dato l'accesso alle sue fotografie private

Altre domande?

Ulteriori spiegazioni e domande frequenti sono disponibili all'interno del sito.
Gli iscritti possono accedere al servizio assistenza clienti gratis via e-mail dalla loro Area Iscritti.

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